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【電影】服務差勁,態度散漫! @ 台中東區-新時代威秀影城-Vieshow Cinemas

神秘的水原誠
本次滿意度: 2.60
  • 環境設備3.00
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2013/08/24 23:39:17
564
2,650

 

【電影】服務差勁,態度散漫! @ 台中東區-新時代威秀影城-Vieshow Cinemas


完整內容: http://mshw.info/mshw/?p=6627#ixzz2cotj7LWT
@哪裡好吃哪裡去:神秘的水原誠
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因為在8/23晚間至影城消費遭遇了這件事所以決定在影城網頁上投訴!

以下為投訴信內容...

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx我是分隔線xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

今天(8/23)在636影城線上預訂台中新時代威秀21:20的銀魂電影

20:40分就到達現場站在636專屬櫃檯等待取票

當時前面已經有一組客人在取票櫃檯前等待(相關位置=>網路訂票取票櫃台-轉角-取餐櫃檯-一般售票櫃台.etc)

但站了3分鐘左右,完全不見工作人員過來處理

所以我和家人便詢問該組顧客是否也是要取票...才得知原來是在等餐?!

等餐的客人可以佔住取票櫃台?工作人員都不管的?想想平常去麥當勞他們都是怎麼管理現場秩序的!)

於是當下立刻叫住取票櫃台前內一名叫「Ivan」的男服務人員,並且告知要網路取票!

(這時的Ivan兩手空空,沒有在幫客人裝飲料,也沒有在賣票,只是走來走去)

Ivan非但沒有請取餐的客人到旁邊等待,也沒有幫忙取票

竟然把我們趕到隔壁的取餐櫃檯,叫我們找「Penny」的女性服務人員處理,自己就離開了...

當時想說或許是人多所以現場的動線有異動~

所以沒有想太多就在取餐櫃檯前等

 

 

等到取餐櫃檯的Penny忙完前一組客人時...Penny卻又說她這邊是取餐櫃檯

不顧我們質疑"取票"為何要到購票櫃台

又把我們趕到隔壁右側的一般售票櫃台給「Fred」的男性服務人員處理~~又是等!

此時已經過了10分鐘

Fred前面有客人,而且還在處理中

輪到我們時,已經20:55分.....完全過了線上訂位取票的時間了!!

而在等待Fred這名人員處理眼前客人的同時

本篇共有834字

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