台灣山葉機車於2019年11月24日在彰化縣鹿港文創會館，舉行2年一次的「Yamaha新世代教育」授證典禮，對象是參加「Yamaha新世代教育」的經銷商學員們，接受2年學程之課程教育並符合授證資格者予以階段授證。
Yamaha新世代教育，全方位服務、管理實務訓練，建構永續經營
為了建立更優質的販路，持續深化顧客忠誠度，「Yamaha新世代教育」從2004年開始，至今年止已歷經15年。以每2年為一學程，整合實施各階段教育。並將授課內容細分為【實務經營】、【交流傳承】、【啟發演練】與【客訴對應與防止】等方式，於課程設計上也以經營管理、服務CS、銷售力、營運管理為主題展開各項課程。
分階段量身打造Yamaha新世代教育
為了提供不同階段技能的深入學習，課程設計分為三階段、三個班別進行更有系統的全面教育，分別是：二代育成班、老闆育成班及經營幹部育成班，從店頭實務作業基礎開始，循序漸進學習店頭實務、管理及領導統御等技能，最高階到店頭與公司經營、商圈管理等各項能力之全方位的教育與學習，讓經銷商具備充足的專業經營管理能力，確保顧客滿意，以達到顧客、Yamaha與經銷商三贏的局面。本次共有二代育成班26人，老闆育成班29人，經營幹部育成班28人，合計83人符合授證資格。
▲二代育成班授證典禮
▲經營幹部育成班授證典禮
▲老闆育成班授證典禮
「服務的道路上，沒有終點。學習的旅程裡，沒有停歇」
「Yamaha新世代教育」的實施，持續培養出許多優秀的人員，許多學員在不同的地區都有傑出的經營表現。對於接受新世代教育的學員們來說，「學習是無止境，學程的結業不表示結束」，台灣山葉機車工業股份有限公司中區聯誼會 陳惠湖 會長勉勵每一位學員，希望每位新世代教育的學員，都能依照公司規劃的各階段學程之課程，循次漸進、持之以恆的學習，並完成所有的學程。也期望大家務必將所學，實際活用於銷售、維修及顧客滿意度的獲得，讓店頭經營管理的品質與量能都有非常好的提升，讓事業更順利及永續經營。
▲二代育成班大合照
▲經營幹部育成班大合照
▲老闆育成班大合照
「發、悅、信、魅、結」，實現Yamaha企業目的：感動創造企業
「Yamaha新世代教育」授證典禮的舉辦，除了給予學員結業的榮譽感外，同時也是對於學員不斷自我提升的一種勉勵！
台灣山業機車工業股份有限公司 高晴珀 副總經理 也勉勵學員們說：「Yamaha企業目的是：感動創造企業，口號為：Revs Your Heart，我們的獨特風格是：「發、悅、信、魅、結」，也就是「創新、樂趣、信任、魅力、連結」，要將其融入在事業經營上，並能不斷創新，讓顧客享受商品樂趣，才能取得顧客的信任、信賴，展現我們的魅力，讓我們以安心、信賴為指標，與顧客做最緊密的連結。請大家持續傳遞Yamaha的共享價值、技術、經營知識，來培育我們最優質的販路團隊，增加更多的Yamaha 粉絲與顧客，共同創造更美好、幸福的未來。」
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